Forsendelse og levering

Sender I til mit land?

Vi sender i øjeblikket til alle EU-lande. Som en Malta-baseret virksomhed er vi stolte af at betjene kunder i hele EU.

Hvad er jeres forsendelsesomkostninger?

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder for EU-kunder:

  • Gratis forsendelse: Ordrer på €200 eller mere er berettiget til GRATIS forsendelse
  • Standard forsendelse: €7,99 fast pris for ordrer under €200

Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved kassen baseret på din ordres samlede beløb.

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstider varierer efter sted, typisk 7-14 arbejdsdage for de fleste EU-destinationer. Fjerne områder kan tage lidt længere tid. Du modtager en estimeret leveringsdato, når du afgiver din ordre.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette til at overvåge din leveringsstatus i realtid.

Hvad hvis min ordre bliver forsinket?

Selvom vi stræber efter at overholde estimerede leveringstider, kan der lejlighedsvis opstå forsinkelser på grund af transportproblemer eller uforudsete omstændigheder. Hvis din ordre er væsentligt forsinket, bedes du kontakte os, så hjælper vi med at løse problemet.

Ordrer og betalinger

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større kreditkort, debetkort og andre sikre betalingsmetoder via Shopify Payments. Alle transaktioner er krypterede og sikre.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os venligst hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre. Når en ordre er behandlet og afsendt, kan vi ikke foretage ændringer. Send os en e-mail på Nest&Next.

Er priserne vist inklusive moms?

Ja, alle priser vist på vores hjemmeside inkluderer moms for EU-kunder. Der er ingen yderligere toldafgifter eller importafgifter for leveringer inden for EU.

Produkter

Er jeres produkter autentiske?

Ja, alle vores møbler og teknologiprodukter er hentet fra verificerede leverandører og er 100% autentiske. Vi vælger omhyggeligt vores leverandører for at sikre kvalitet og pålidelighed.

Tilbyder I garantier på jeres produkter?

Mange af vores produkter leveres med producentgarantier. Specifikke garantioplysninger er anført på hver produktside. Hvis du har spørgsmål om en specifik produkts garanti, bedes du kontakte os.

Returnering og ombytning

Hvad er jeres returpolitik?

Som en EU-baseret virksomhed overholder vi EU's direktiv om forbrugerrettigheder. Du har ret til at returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Se venligst vores refusionspolitik for detaljerede oplysninger om returnering, ombytning og betingelser.

Hvordan starter jeg en returnering?

Kontakt vores kundeserviceteam på Nest&Next med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi guider dig gennem processen og giver returinstruktioner.

Hvem betaler for returforsendelse?

Omkostninger og procedurer for returforsendelse er beskrevet i vores refusionspolitik. Gennemgå den for fuldstændige detaljer.

Kontakt os

Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?

Vi er her for at hjælpe! Du kan kontakte os:

Vi svarer typisk på e-mails inden for 24-48 timer på hverdage.

Hvad er jeres åbningstider?

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt.

Privatliv og databeskyttelse

Hvordan beskytter I mine personlige oplysninger?

Vi tager dit privatliv alvorligt og overholder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). For detaljer om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, bedes du se vores Privatlivspolitik.